15年ほど前、ミックとヴェロニク（通称両親）は、より効率的にビジネスを管理し、手書きの情報を取り除く方法を探していました。しかし問題は、そのCRMが定期的に更新されておらず、今日の課題や進化するビジネス環境に適応していなかったことだ。CRMは時代遅れで、同期していない限られた操作しかできませんでした。

Maximeは会社を統合して以来、管理および販売プロセスのすべてを自動化し、在庫管理、請求書発行、その他のビジネス業務のすべてを一箇所で行えるようにするために、宝石商のために構築された最新のオールインワンソリューションを探していました。

<b>古い顧客詳細情報</b><b>

すべての顧客の詳細情報が古いソフトウェアにあったため、家族が情報を把握し、検索し、利用することが難しく、時間がかかっていました。カスタムメイドのジュエリーを求める顧客が増えるにつれ、デザインスケッチや納期、顧客情報をアクセスしやすく整理された中央の場所で管理することが難しくなっていました。

<b>ハイシーズンの在庫管理</b

ハイシーズンには、ジュエリーの正確な在庫を把握することが難しく、顧客体験が楽しめなくなり、ストレスレベルが急上昇していました。 店舗にあるもの、注文されたもの、納期を正確に把握することで、安心感を得る必要がありました。

Gem Logicのソフトウェアを導入して以来、Juwelen Vander Avortは業務と全体的な業績が大幅に改善されました。

ソフトウェアを導入したことで、顧客データをより効率的に管理できるようになり、よりパーソナライズされた効果的なサービスを提供できるようになりました。また、在庫をリアルタイムで追跡できるようになったため、ハイシーズンのストレスが軽減され、カスタマー・エクスペリエンスも向上した。
同店は、ソフトウェアの分析とレポート機能を利用して、ビジネス・パフォーマンスに関する洞察を深め、今後の注文についてデータに基づいた意思決定を行うことができた。また、修理の追跡プロセスを合理化することで、顧客の待ち時間を減らし、全体的な満足度を向上させることができました。