ジェムロジックの一般販売・使用条件

販売、在庫、ジュエリー修理、会計、顧客関係管理(CRM)を管理するオールインワンソリューションを提供するSaaS(Software as a Service)企業であるジェムロジックをご利用いただきありがとうございます。当社のソフトウェアにアクセスまたは使用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。これらの条件に同意されない場合は、当社のサービスおよびソフトウェアを使用しないでください。

この文書の最終更新日は2023年11月28日です。

はじめに

本契約は、ベルギーにおいてVAT番号BE0779315618で登録され、登録事務所をAvenue Winston Churchill 42, 1330 Rixensart, Belgiumに置くSaaSプロバイダーであるYEOKI SRL（「Gem Logic」または「当社」とも称する）と、お客様（以下「お客様」または「ユーザー」と称する）との間で締結されます。

本一般利用規約は、お客様に対して完全に透明なアプローチを採用するというジェムロジックの方針に沿ったものです。

1.定義

SaaS：サードパーティプロバイダーがアプリケーションをホストし、インターネットを介してクライアントが利用できるようにする商用ソフトウェア配布モデル。

GDPR：一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）。正式名称は「個人データの処理に関する自然人の保護および当該データの自由な移動に関する2016年4月27日付欧州議会および理事会規則（EU）2016/679」。

SLA: Service Level Agreementの略：ITサービスプロバイダーと顧客との間のサービス契約の一部で、期待されるサービスレベルと関連する保証を定義するもの。

2.サービスの範囲：

ジェム・ロジックは宝飾業界向けにSaaSプラットフォームを提供する。

3.ソフトウェア・モジュール

ジェムロジックは、以下のモジュールを含む独自のビジネス管理ソフトウェア（宝飾品に適用される場合、ケースバイケースで適応される）へのアクセスをお客様に提供することを約束します：

-連絡先
-製品
-販売
-オファー
-在庫管理
-物流
-修理
-委託
-証明書
-基本会計
-ファイル
-タスク
-タイムシート
-見込み客
-電子メール
-カレンダー
-ギフトカード



4.金融用語

4.1.価格と料金

ジェムロジックのウェブサイトに記載されているサブスクリプション料金は、付加価値税を除き、1ユーザー1ヶ月あたりで計算されています。

表示価格に含まれない別途のインストール料金は、お客様の特定のニーズに基づき、お客様とご相談の上、合意させていただきます。

契約記念日ごとに、サブスクリプション料金は7％ずつ増加します。

4.2.請求書の発行

ジェムロジックのウェブサイトに表示されている料金は、お客様が選択された2つの請求オプションに従ってお支払いいただけます。最初のオプションは年間請求書で、利用開始月に送付され、支払期限は請求書の日付から30日とします。2つ目のオプションは月次請求書で、利用開始月の月末に送付され、支払期限は同じく30日である。

月次請求の場合、金額はその月の有効日を基準に、使用日数に応じて日割り計算される。

4.3.支払遅延

利用料金の未払いが発生した場合、利用者に支払督促が送付されます。この督促状から2週間以内に支払いが行われない場合、延滞している請求書の全額が支払われるまで、利用者のアカウントは停止されます。

この場合、状況が改善されるまで、クライアントはソフトウェアにアクセスできなくなります。延滞中の請求書には、商取引における支払遅延の法定利率による利息が自動的に発生します。

5.終了：

クライアントはいつでも契約を終了することができます。解約から1ヶ月後、クライアントはデータベースにアクセスできなくなります。クライアントは、この期間が終了する前にデータをエクスポートすることをお勧めします。

解約を希望されるお客様は、書留郵便またはEメールにて解約手続きを行ってください。

ジェムロジックはまた、前項の正式な条件に従うことを条件に、いつでも契約を解除することができる。

6.知的財産

Gem Logic が提供するすべてのソフトウェア、ドキュメンテーション、コンテンツは Gem Logic の独占的所有物です。

お客様には、本ソフトウェアの使用について非独占的かつ譲渡不能なライセンスが付与されます。

開発された新しい機能またはモジュールは、たとえお客様の提案によるものであっても、ジェムロジックの知的財産となります。

7.サポートとメンテナンス：

ジェムロジックは、月曜日から土曜日の午前9時から午後6時まで、お客様に継続的なサポートを提供することを約束します。サポートには、技術的なトラブルシューティング、ソフトウェアの使用方法に関するアドバイス、ソフトウェアの不具合による必要な修正など、合理的な応答時間内での対応が含まれます。

ジェムロジックへのご連絡は、WhatsApp、Eメール、お電話にて承っております。

ジェムロジックはジュエラーのハイシーズンにおけるシステムの安定性の重要性を認識している。このような重要な時期に最適なパフォーマンスを確保し、混乱を避けるために、システム展開の凍結期間を設けています。これらの期間中、大きなアップデートやソフトウェアの変更は行われません。この期間中も要望や改善には取り組みますが、大規模な展開は延期され、ハイシーズン後に実施されます。この措置は、お客様が最も必要とされる時期に、システムの安定性と信頼性を維持するために取られるものです。

メンテナンスには、ソフトウェアの最適な運用、セキュリティ、新機能の統合を保証するためのアップデート、機能強化、修正が含まれます。

本契約の期間中、ジェムロジックはソフトウェアの不具合を修正するために必要なあらゆる手段を講じることを約束しますが、特定の結果を保証することはできません。不具合が通知された場合、ジェムロジックは問題の解決に努め、お客様に通知します。

8.データ保護

ジェムロジックは、規則(EU) 2016/679 (GDPR)および2018年7月30日付の個人データ保護に関するベルギー法を細心の注意を払って遵守することを約束します。当社はデータ処理業者として、データ管理者であるお客様から提供された個人データを処理します。

当社は、暗号化や定期的なバックアップなどの手段を通じてデータの安全性を確保し、協力期間中はデータを安全なサーバーに保管します。データは、クライアントから別段の指示がない限り、この期間が終了するまで保持され、その後破棄されるか、クライアントに返却されます。

データ漏洩が発生した場合、ジェム・ロジックはGDPR第33条に従い、72時間以内にクライアントに通知します。必要に応じて、関連当局および影響を受ける個人に侵害を通知する手順が整備されています。

データ管理および保護に関する具体的な詳細については、GDPRおよび前述のベルギー法をご参照ください。

9.ホスティングおよびクラウドサービス

9.1.ホスティング・プロバイダー

ジェムロジックのソフトウェアは、サードパーティのクラウドインフラストラクチャプロバイダーであるDigitalOcean上でホスティングされています。

9.2.アップタイムとサービス・レベル・アグリーメント（SLA）：

Gem Logicはソフトウェアの最大可用性を確保するためにあらゆる努力を払いますが、サービスの可用性はDigitalOceanの可用性に依存します。DigitalOceanは独自のSLAを提供しており、DigitalOceanのウェブサイト上で確認することができます。Gem Logicは、DigitalOceanの利用不能またはその他のホスティングプロバイダーに関連する問題によるダウンタイムについて責任を負いません。

9.3.データの保存とバックアップ

全てのお客様のデータはDigitalOceanが運営する安全なデータセンターに保管されます。データの損失を防ぐために定期的なバックアップが実行されますが、追加の予防措置としてお客様自身でデータのコピーを保管することをお勧めします。

さらに、クライアントによってソフトウェアに入力されたすべてのデータは、ソフトウェアから簡単にエクスポートすることができ、簡単にバックアップとデータの移植性を可能にします。

<b>9.4.セキュリティ：</b><b>9.4.

DigitalOceanは、物理的セキュリティ、ネットワークセキュリティ、サーバーセキュリティを含む基盤となるインフラのセキュリティを確保する責任があります。Gem Logicは、アプリケーションレベルのセキュリティおよびユーザーアクセス制御を含むソフトウェアのセキュリティに責任を負います。

Gem Logicは、定期的なセキュリティアップデートや監視など、ソフトウェアの安全性を保つためにあらゆる努力をします。

9.5.パフォーマンス：

ジェムロジックのソフトウェアのパフォーマンスは、時としてDigitalOceanのインフラストラクチャに関連する要因に依存する場合があります。Gem Logicは最大限の効率を得るためにソフトウェアを最適化していますが、DigitalOceanのサーバーやネットワークに起因するパフォーマンスの問題からの免責を保証するものではありません。

9.6.責任の制限

Gem Logicは、DigitalOceanのダウンタイム、ネットワーク障害、またはサイバー攻撃など、Gem Logicの制御を超えた状況により直接的または間接的に生じたソフトウェアの中断、遅延、故障、または保存されたデータの損失について責任を負うことはできません。

9.7.通知

弊社ソフトウェアのパフォーマンスに影響を与える可能性のあるDigitalOceanのダウンタイムまたは重大な問題が発生した場合、ジェムロジックは可能な限り事前にお客様に通知するよう努めます。

10.メンテナンスとコンピュータ機器

利用者は、ハードウェアおよびコンピューター機器が十分にメンテナンスされ、最新のものであり、ウイルスに感染しておらず、古くなっていないことを確認する必要があります。

10.1.ハードウェアの提供：

本契約の一環として、ジェムロジックはラベルプリンターまたはスキャナーを含むがこれに限定されないハードウェアをお客様に提供する場合がある。

10.2.所有権：

納品され設置された時点で、ハードウェアはお客様の所有物となります。

10.3.保守と責任

ハードウェアのメンテナンスと維持はお客様の責任となります。いかなる問題や故障も、発見後5営業日以内にジェムロジックに報告しなければなりません。

10.4.保証

ジェムロジックは、プリンターおよびその他の必要な機器の購入と設置を提供する。ただし、ジェムロジックはこの機器の購入の仲介を行うものであり、製造業者または直接のサプライヤーではない。したがって、ハードウェア関連の保証はジェムロジックではなく、ハードウェアの製造元が提供する。お客様におかれましては、クレームやテクニカルサポートについては、製造元の保証規約をご参照ください。ジェムロジックは、製造者の保証期間中に発生したハードウェアの問題については、お客様と製造者の間のコミュニケーションを促進することを約束します。

11.責任の制限：

ジェムロジックは、利益、顧客、使用、データの損失を含む間接的、付随的、結果的、懲罰的、特別、または懲罰的損害に対して責任を負いません。

ジェムロジックは、ユーザーが本ソフトウェアを使用する際に犯したエラー（データ入力エラーを含むがこれに限定されない）に対して責任を負いません。インボイスの送信などの操作を行う前に、すべての情報の正確性を確認することはユーザーの責任です。

ソフトウェアの不具合によりエラーが発生した場合は、利用者の責任において確認・修正を行ってください。

いかなる場合においても、ジェム・ロジックのお客様に対する責任は、お客様が受けたサービスに対して支払った総額と同額を超えないものとします。

ジェムロジックは、不可抗力によるサービス提供および/または機器販売の遅延または欠陥について責任を負わないものとします。

12.秘密保持

両当事者は、協業中に交換された、または両当事者の知るところとなったすべての情報の秘密を厳守することに同意する。この義務は、両当事者が別途合意しない限り、共同研究終了後も無期限に有効である。

13.トレーニングと統合：

ジェムロジックはユーザー数に応じて包括的なトレーニングを提供します。トレーニングの期間はお客様と合意し、インストール料金に含まれます。オンラインチュートリアルと基本マニュアルが提供されます。

14.ダウンタイムとアップデート

ダウンタイムは、主にアップデートの際に発生することがありますが、通常は混乱を最小限に抑えるために夜間に行われます。長時間のダウンタイムは24時間以内に通知されます。

15.最善の努力義務：

ジェムロジックのすべてのコミットメントは、結果ではなく手段の義務として理解されるものとします。これは、ジェムロジックが提供するサービスを達成するためにあらゆる努力をする義務があるが、特定の結果がない場合は責任を負いかねることを意味する。

16.本一般利用規約の更新および変更：

本契約は、提携の記念日ごとに自動的に更新され、その結果、本一般条件も更新される。

ジェムロジックはいつでも本一般条件を一方的に変更する権利を有する。本約款はジェムロジックのウェブサイト上で継続的にアクセス可能であるため、お客様はサービスの利用を継続することにより、本約款を承諾したものとみなされます。

17.紛争解決

いかなる紛争もベルギー法に準拠し、YEOKI SRLの登録事務所の所在地の裁判所の管轄に属するものとする。

お問い合わせ

本契約の詳細を理解するために当社に連絡したい場合、または本契約に関連する事項に関して当社に連絡したい場合は、legal@gem-logic.com 宛てに電子メールを送信することができます。